Llevaba mucho tiempo siguiendo esta nueva estrategia, que inició hace un par de años Media markt. El motivo de analizarla, es que actualmente ya son varias las empresas que están siguiendo la misma estrategia de marketing: la de hacer un descuento equivalente al IVA en el precio del producto y por lo que he podido averiguar los resultados son bastante satisfactorios.
Aprovecho la ocasión, para contaros una pequeña curiosidad que me sucedió la última vez que fuí a adquirir un producto en el día sin IVA y me pareció muy graciosa.
Resulta que había un cliente delante mía que cuando le dieron el ticket de compra, le dijo al dependiente: “oye perdona, que me has cobrado el IVA” el chico sonriendo, muy simpático por cierto, le contestó que el IVA había que pagarlo, ya que era un impuesto, pero que el producto tenía un descuento del 18% equivalente al IVA. El cliente le dijo que era publicidad engañosa y parecía no estar muy satisfecho con la respuesta del dependiente, así que viendo que no entraba en razón, decidí explicárselo a ver si desde otro punto de vista lo entendía. Tras pasar a la acción, le dije que el IVA no te lo pueden quitar, pero que te descuentan un 18% que es el importe correspondiente al IVA, ya que el IVA es un impuesto y hay que pagarlo, por lo tanto con el descuento, tú sigues pagando el impuesto pero adquieres el producto un 18% más barato. Finalmente tras un periodo de reflexión, el hombre lo entendió y se fue bastante satisfecho. El dependiente me miró y me dijo, usted si que lo tiene muy claro pero no es el primer cliente con el que me ha pasado esto.
Tras esta graciosa anécdota, voy a intentar explicaros la estrategia de la operación y los exitosos resultados que aporta esta acción de marketing.
Punto 1: Durante el plazo de tiempo que dura la operación, todo el mundo acaba comentado el famoso día sin IVA, obteniendo de forma indirecta una campaña de publicidad muy económica con un alto impacto en el mercado.
Punto 2: Partiendo de la base de que el mensaje ha llegado a la gran mayoría de los consumidores, viene la hora de actuar. Un gran porcentaje de los usuarios se pone a pensar en todos aquellos productos que no han comprado hasta el momento y que aprovechando esta ocasión, sería una buena opción para comprarlos.
Punto 3: Una vez le han creado la necesidad a los clientes, los clientes tienen que satisfacer esta necesidad en un periodo de tiempo limitado (24-48 horas).
Punto 4: Tras consensuarlo con las personas determinadas, los usuarios deciden ir a la tienda a adquirir el producto que llevaban en mente. La sorpresa, es cuando llegan al comercio y se dan cuenta que los productos estrella, (los que mejor relación tienen calidad-precio) están agotados, así que finalmente concienciados y una vez en el lugar, acaban adquiriendo otro producto de mayor precio al que iban a comprar ( Teoría del comprador compulsivo: sino compran A, compran B y sino C pero al final la gente compra).
De esta forma, podemos observar con claridad que la operación es muy rentable para la empresa, ya que acaban vaciando el stock de productos que tienen en el almacén y tienen la oportunidad de volver a negociar con los proveedores, para obtener mejores productos a unos precios más bajos (los famosos rappel sobre compras). Así, con esta actuación se adelantan sobre la competencia, ya que tienen mejores productos a un precio más bajo.